Veelgestelde vragen

Wat zijn onze openingstijden?
Onze webshop is 24/7 geopend 365 dagen per jaar. Onze telefonische bereikbaarheid:
Maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 18:00

In welk formaat kan ik het logo aanleveren?
Artwork ontvangen we graag als vectorbestand opgeslagen als Adobe Illustrator-bestand (.ai of .eps).
Indien gewenst, kunnen we de logos ook opnieuw voor u maken. Hier zijn uiteraard wel extra kosten aan verbonden.

Is het mogelijk om samples te ontvangen?
Wanneer je een offerte hebt aangevraagd en ontvangen, kun je van de geoffreerde artikelen een onbedrukt proefmodel aanvragen. Proefmodellen worden in rekening gebracht, inclusief handlingkosten ter grootte van € 9,50. Indien u echter een order plaatst, kunnen de proefmodellen worden geretourneerd. Hiervoor ontvangt u dan een creditnota.

In welke kleuren kan er worden gedrukt?
Er kan in iedere (PMS) kleur worden gezeefdrukt. Hier vind je alle beschikbare (PMS) kleuren:
http://www.pantone-colours.com

Wat is zeefdruk?
Doordruktechniek waarbij de beelddrager bestaat uit fijnmazig gaas, waarvan de niet-drukkende delen zijn afgedekt door een sjabloon. De drukinkt wordt met behulp van een rakel over het gaasdoek geschoven en via de niet-afgedekte delen door het gaasdoek heen, op het te bedrukken materiaal overgebracht.

Wat is full Color druk?
Deze techniek wordt gebruikt bij kleine aantallen, bij een logo met kleurverlopen en bij het bedrukken van een foto op kleding. Eerst wordt de afbeelding op transferfolie gedrukt en daarna op de kleding geperst. Dit gebeurt onder hoge temperatuur en onder hoge druk. 

Hoe zit met de damesmaten?
XS, dit is maat 34
S, dit is maat 36
M, dit is maat 38
L, dit is maat 40
XL, dit is maat 42
XXL, dit is maat 44
3XL, dit is maat 46

Hoe zit met de maten van de overhemden?
S, dit is boordmaat 37 - 38
M, dit is boordmaat 39 - 40
L, dit is boordmaat 41 - 42
XL, dit is boordmaat 43 - 44
XXL, dit is boordmaat 45 - 46
3XL, dit is boordmaat 47 - 48

Hoe zit met de kindermaten?
Op onze website staan de maten op Amerikaanse wijze vermeld. In onderstaande tabel zijn de vindt u de Europese maatverdeling:

0 - 6 months, dit is maat 68
6 - 12 months, dit is maat 74
12 - 18 months, dit is maat 80/86
18 - 24 months, dit is maat 92
3 – 4, dit is maat 104
5 – 6, dit is maat 116
7 – 8, dit is maat 128
9 - 11, dit is maat 140
12 –13, dit is maat 152
14 - 15, dit is maat 164

en:

XS, dit is maat 104
S, dit is maat 116
M, , dit is maat 128
L, dit is maat 140
XL, dit is maat 152

Waarom worden er opstartkosten berekend?
Bij zeefdrukken wordt er voor iedere te drukken kleur een film gemaakt. Met deze film wordt de benodigde screen belicht, welke wordt gebruikt bij het aanbrengen van de opdruk. Ook moet de zeefdrukmachine worden ingesteld. Dit bij elkaar wordt samengevat in opstartkosten. Deze kosten zijn hetzelfde, ongeacht het aantal dat wordt besteld.

Krijg ik korting bij grote bestelhoeveelheden?
Bij bestellingen in onze webshop wordt automatisch korting verleend bij grotere aantallen. Deze korting loopt op naarmate de bestelhoeveelheid groter wordt. Voor speciale projecten kunnen we soms een extra prijsaanpassing aanbieden. Neem hiervoor telefonisch contact met ons op.

Welke betalingsmethoden zijn er? 
• iDeal
• Vooruitbetaling 

Wat is de levertijd?
Onze standaardlevertijd bedraagt doorgaans korter dan 1 week, gerekend vanaf de besteldatum. Indien onze planning het toelaat, zijn kortere levertijden ook mogelijk. Zodra wij uw bestelling ontvangen, sturen we u direct een bevestigingsmail met een overzicht van alle bestelgegevens. Binnen 1 werkdag ontvangt u een e-mailbericht met daarin de datum waarop uw bestelling wordt verzonden. En zodra de bestelling daadwerkelijk is verstuurd, ontvangt u nog een bericht. 

Welke vervoerskosten worden er in rekening gebracht?
De vervoerskosten bedragen EUR 15 per bestelling, ongeacht het aantal artikelen.

Hoe wordt de bestelling afgeleverd?
Alle bestellingen worden verstuurd via DHL. Zodra uw bestelling is verzonden ontvangt u een bevestiging per email.

Kan de bestelling worden geannuleerd?
De bestelling kan worden geanuleerd, mits deze nog niet is bedrukt.  De kosten voor anuleren zijn €25 exclusief BTW. 

Garantieregeling 
Uw bestelling wordt uitgevoerd volgens de door u opgegeven wensen. AvD Promotions.nl levert een opdruk van zeer goede kwaliteit. De levensduur van onze artikelen is erg groot, mits u zich aan de juiste wasvoorschriften houdt.

Waar vind ik referenties?
Op onze website vindt u beschrijvingen en voorbeelden van een groot aantal projecten dat wij de afgelopen maanden hebben uitgevoerd.

Hebt u een andere vraag? Mail ons via info@avdpromotions.nl. Of bel: 088 - 222 0 333